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Controllo della carta di credito
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CONTROLLO DELLA CARTA DI CREDITO
Il controllo della carta di credito è fondamentale per gli hotel che ricevono prenotazioni on line dal proprio sito. Il controllo della carta di credito serve infatti a garantire l'hotel che la prenotazione viene fatta da un cliente affidabile, in possesso di una carta di credito valida. Si possono così evitare brutte sorprese come quando capita di riservare una camera e poi il cliente non si presenta (no show).
A) Pagamento al portale di prenotazione
Alcuni sistemi di prenotazioni richiedono il pagamento effettivo online attraverso la carta di credito: il cliente effettua un vero e proprio pagamento al portale di prenotazione, alla catena o all'hotel.
Innanzitutto trattandosi di un pagamento reale il cliente desidera essere sicuro che i propri dati siano tutelati e soprattutto che il sito sia affidabile.
A meno che si tratti di aziende conosciute sarà improbabile quindi che il cliente effettui la prenotazione a questa condizione.
Esempio di siti con pagamento reale: Hotels.com Expedia e IHG
B) Trasferimento del numero di carta all'hotel
Vi sono poi prenotazioni che avvengono mediante la trascrizione dei dati della carta di credito e loro trasferimento all'hotel.
Anche qui sorge un problema di sicurezza perchè i dati potrebbero essere intercettati e catturati da terzi, soprattutto se la trasmissione dei dati avviene per e-mail non criptata. In questi casi c'è il rischio che virus o hacker accedano al numero di carta di credito e possano usarlo per scopi non leciti.
Ci sono molti sistemi e software che permettono di validare una carta, ma solo uno consente un effettivo controllo della carta di credito.
Spesso viene usato un software che effettua un semplice controllo di congruità del numero, vale a dire controlla se il numero di carta inserito potrebbe essere valido cioè corrispondere ad un numero di carta di credito. In questo modo però l'hotel non ha la certezza dei dati del cliente, che spesso inserisce di proposito dati fasulli, e non può essere sicuro di aver ricevuto una prenotazione. In caso di mancata presentazione del cliente non ha dunque alcun riferimento certo per poter far valere ragioni.
C) Controllo reale della carta di credito
Il software di prenotazione One Booking permette invece un reale controllo della carta di credito, che rende il sistema maggiormente affidabile e sicuro per l'hotel. Il sistema, attraverso la connessione al circuito internazionale controlla infatti che la carta sia:
Gli hotel possono essere sicuri che la carta di credito è controllata, garantita e sicura.
L'operazione avviene su server assolutamente sicuri dove la trasmissione dati avviene in modalità criptata. Il sistema salva la carta di credito criptata su server non accessibili. I dati sono però a disposizione dell'hotel solo in caso di no show del cliente.
Il software di prenotazione One Booking prevede infatti che la carta di credito sia a garanzia della prenotazione. Il pagamento effettivo da parte del cliente avviene direttamente in hotel e solo allora l'hotel paga la relativa commissione relativa alla camera venduta on line.
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